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打造品牌 就是做好每件事

賴勁禈把多年的經驗加以整理并系統化,采取一系列的步驟,幫助本地企業以品牌DNA策略成就事業。因為是過來人,很了解企業家想要打造品牌又無從下手的困難,所以上述課程從最細節做起,讓每一個學員上完課後,有一套馬上就可以執行的方法,追求實效至上。

別等生意上軌才行動

通常企業家會想,等生意上軌道,或是賺到錢了才做品牌。但是賴勁禈說,你做生意的第一個動作,就是做品牌的開始。
“品牌其實不是標志,不是打廣告,而是你每一天有沒有做對的事情,凡事先想到顧客,如何讓顧客留下深刻印象;只要得到顧客信任,就擁有了品牌的基礎。”
賴勁禈指出,企業對品牌的第二個迷思是:“打造品牌”是一個部門的事情。
“其實,公司里每一個人都是品牌代言人。企業里的每一個人,包括櫃台接待員、接線生、清潔員工都是品牌團隊的中堅分子,只要有一個人出錯,就等於玷污品牌。”
第三個迷思是:經營品牌是大公司的事情。
“從第一天成立公司,開始接觸顧客,你就需要品牌,如果你的顧客沒有對你留下深刻的印象,就等于品牌打造的失敗。”
迷思四:我的企業不出名,需要打造品牌。
“沒有任何一個品牌會突然間紅起來,每一個品牌都是從小做起來的。”
至于迷思五,賴勁禈說,本地中小型企業喜歡走入價格市場,而非價值市場,這等于走進了削價戰的紅海。
“沒有一定規模的話,企業是很難展開削價戰的。企業沒有盈利就不能生存。終歸一句,要為顧客創造心理上的需求,給予他們最好的服務和信任,才有助于永續經營。”

3P經營之道走天下

賴勁禈說,在經營品牌時,最重要把3P次序弄對。
“經營企業其實就是經營品牌,把顧客的利益擺在首位,而不是把賺錢排在第一位,次序弄對了,才能跨出打造品牌的第一步。”
第一個P就是定位(POSITIONING),賴勁禈說,很多公司缺乏定位,所以無法讓市場記得他們。
“定位在于如何創造差異化,所謂先定位後行銷,你必須專注于如何做出與市場不同的功能或服務,很清楚自己的強項,才能成功。”
第二個P就是熱情(PASSION),賴勁禈說,很多公司指自己的團隊沒向心力,沒共識,那麼老板就必須問回自己,這個企業存在的目的究竟是什麼?
“企業賺錢只是一個結果,它存在的目的是為顧客創造價值。如果沒有正確的價值觀,一味投機取巧,想快速成功,就缺乏了打造品牌的基本要素。”
他說,每當問起一個人做生意的目的是什麼時,很多人都會回答為了賺錢。
“不錯,賺錢並沒有錯,但是沒有第一個P就沒有第二個P,有了第二個P,第三個P才會到來。沒錯,第三個P(PROFIT)就是盈利。如果你細心觀察,有成就的人和事業,都具備第一個和第二個P。”
他指出,日本首富UNIQLO老板柳井正也說過,金錢只是結果,因此身為企業顧問,他認為一個企業尋找定位和存在目的,才是最重要的。

顧客第一換來信任

賴勁禈也曾走過一段對品牌一知半解的路。他2001年創辦公司,代理“蔬果解毒機TOP OZONE”時,在沒有任何優勢的情況下建立起在市場的卓越地位,就只靠把服務客戶排在首位的理念。
“當時,我也不知道怎樣打造品牌,但是,我們做對了很多事情,包括同行也覺得不可思議的事情,例如維修期間免費提供顧客解毒機等等,而所有正確做法加起來的效果,就是得到顧客的信任。”
他從中理解到,打造品牌,就是要做好每一件事情,歸納一句:“經營企業就是經營品牌;經營品牌就是經營企業。”
基 於對教育啟發工作的熱愛,賴勁禈從2006年開始進行許多內部和代理培訓,把自己體會整理成系統化的教程,創辦了灆海品牌行銷咨詢顧問公司。他於 2009年在金牛獎邀請下,到全國巡回演講。有鑒于很多大馬中小型企業者都是華文教育出身的,不踴躍上英文課,在華商領袖鼓勵下,他就開辦華語公開課程 “灆海MBA”3天課程。
賴勁禈設計的品牌打造策略,包含詳細的步驟和各種細節,可視為一套“打造品牌的操作課程”,命名為“灆海MBA”,幫助有志之士建立成功品牌。

根據產品優勢創富

目前,賴勁禈創辦的灆海品牌商建立學院,除了灆海MBA課程,也提供企業內部培訓,以及企業品牌DNA的輔導。
談起該公司的品牌DNA策略,賴勁禈說,每一個人的基因都是獨一無二的,品牌DNA使它與世界其他商品和品牌有所區別,並且脫穎而出,超越競爭對手,成為領先品牌。
他也從很多國際品牌成功的經驗和理論中,探索出經營“品牌DNA”的7大法則。他認為可操作的方法是最重要的,并希望每一位老板都得到一套推行品牌系統的標准作業,再根據自己的企業和產品優勢,就能成功打造品牌。

賴勁禈小檔案

  • 灆海品牌商建立學院有限公司首席教練
  • 履歷:
    - 2001 代理蔬果解毒機TOP OZONE
    - 2006 創辦灆海品牌行銷咨詢顧問公司
    -2009 受委為大馬品牌企業家研討會籌委會主席(由馬來西亞自創品牌協會與大馬中小企業發展局聯辦),受邀擔任金牛獎全國巡回主講嘉賓
    - 2010 受邀成為UCSI大學“藍海戰略區域中心”策略伙伴
  • 金玉良言:
    - 做對的事情,永遠比把事情做對重要。
    - 你從事一項事業,是否有熱誠?如果只是為了賺錢,最好轉行。
    - 先做人,後做事,用ASK原則,A是態度,S是技能,K是知識。
    - 總之,最后才談盈利。許多年輕企業家的失敗率很高,就是因為他們把次序搞亂了。

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