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品牌专栏


 

经营品牌必修5心

 

  • 28-2-2012   [南洋商报] - 品牌赢家

 

修行是一条道路,一条通往人类內心最深远处的道路。而在這条道路的尽头,我们就可以找到一种智慧,这种智慧能夠让我们了解到生命的真谛,使我们的生命自动达成充满了喜悅的圆满状态。



 

日本经营四圣之一的稻盛和夫先生曾说过:“经营企业就是修行,修行必须钻研哲学”。稻盛和夫认为:经营企业需艰苦“修行”。除了拼命工作之外,不存在第二条通往成功的路。稻盛和夫是日本著名的京瓷公司的创办者,名誉董事长。在他的经营下,京瓷公司从一个地方的小企业发展成为今天拥有两个名列世界500强的跨国大企业。而他的成就和他所创立的一套经营哲学是分不开的。

 

为何经营品牌需要[哲学]? 哲学是引领我们走向正道的罗盘。罗盘是理气宗的操作工具,主要由位于盘中央的磁针和一系列同心圆圈组成,每一个圆圈都代表着中国古人对于宇宙大系统中某一个层次信息的理解。引用于经营品牌,罗盘的指引针正是思想,理念。

 

一般经营企业者区分为三个阶层:生意人,往往只专注于买卖产品,只顾眼前盈利多少,其他的都不在乎;商人,懂得运用行销技巧,懂得在研发或服务上下功夫,但同样的着重于盈利大于一切;真正称得上企业家的经营理念必定会以如何为人类与社会的幸福快乐,进步发展作出贡献,并在任何的经营决策上,以“利他之心”为主轴。之前的专栏当中,我们曾经提过:“经营者的心量/格局,主导品牌未来的发展”;一位真正的企业家不仅仅拥有过人的思想思维,在他的经营理念当中,也绝非单纯只是为了赚钱,而是真心真意,堂堂正正的要为人类社会创造更有利的价值。

 

品牌要做优,做强,做久,企业领导者是否拥有企业家思维极为重要!而一位真正的企业家,必须修炼以下的“5心”:-

 

(1) 真心

 

作为一位企业家,倘若仅存有利己的思想,追求的只有业绩与盈利,品牌这段修行道路,必定无法走得远。如同稻盛和夫先生所言:“经营企业就是修行”。经营企业的路途如同人生的磨炼场,唯有真正真心的经营者才愿意,才得以肩负责任!一个真正的优品牌,必须要带着一个很真诚的的理念、一颗很真诚的心意,简简单单、全心全力地为这个理念而付出,坚持以客户为中心,为客户创造价值,坚持做到最好、最优,成为客户心目中最真心真意的品牌。

您现在最想真心真意地为你所服务的人群实现些什么?

 

(2) 决心

 

经营品牌并非一夕之间就能成形,品牌更不可能一夜之间爆红。选择品牌经营者,靠的是一颗“决心”,唯有真正的坚决与坚持,品牌才得以做强,做久。常言道:“魔鬼藏在细节里”,品牌经营也经由每一个的小细节而成;倘若缺少了这一个坚持的决心,往往导致许多欲经营品牌者选择放弃。标榜着咖啡只是贩卖的产品,并不是投身的行业,星巴克 (Starbucks) 经营的是人的事业。在火速发展的期间,星巴克一度面临企业规模的壮大,导致偏离原本理念,员工开始忽略许多小细节。星巴克那一个当下选择不顾一切的停业一天,聚集数以万名以上的员工,进行教育培训,非得让员工都能够明白星巴克的文化,星巴克的理念。这样的一个举动,造成一时的轰动,除了停业一天所带来的巨大损失,同时也足以证明星巴克对于品牌经营这一块的决心。星巴克,这一个品牌的成功,来自于品牌领导人的决心,坚决维护品牌的文化!

 

您是否下定决心从“招牌”变成“品牌”?您是否决定将品牌精神融入您每天的事业经营?您是否下定决心认认真真地看待每一个会让客户产生正面或负面的触动点?您是否下定决心成为客户心目中的“优品牌”?

 

您现在下定决心马上要调整的,有哪些触动点?

 

(3) 用心

 

唯有用心的经营者才能肩负起未来的责任,唯有用心的经营者才愿意为社会及人类的进步与发展做出贡献。同样的,唯有真正用心的品牌,才会站在客户的立场,去理解,去体会客户的需要及需求。品牌的形成,从客户对于品牌的认知,以至客户喜爱与品牌的任何一个接触点,再升级至忠诚的粉丝;这一整个过程都在于品牌是否从起点就已经用心的提供良好的体验,并用心经营与客户的关系,让客户喜爱,以至后来成为忠诚的粉丝。你我皆为消费者,心中皆有相当喜好的品牌,而不偏不倚的我们对于品牌的忠爱,都因为该品牌用心的提供了良好的体验,而让我们只选这家,别无他家。由此可见,一个企业领导人的用心,决定品牌的成与败。

 

用心的结果是最美丽的。唯有比别人更用心,您才有机会成为客户心目中的“优品牌”,包括您是否用心站在客户的立场替他们思考,帮助客户,为客户提供解决方案?您是否愿意放大细节,用心看待?您是否愿意用心做人,用心做事,用心做企业?

 

您现在希望用心为客户创造哪些附加价值?

 

(4) 初心

 

已故苹果公司的前行政总裁兼创办人之一史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)的座右铭“Stay Hungry, Stay Foolish” 意即求知若饥,虚心若愚 。"Stay Hungry, Stay Foolish"的意境:“我们必须了解自己的渺小。如果我们不学习,科技发展的速度会让我们五年后被清空。所以,我们必须用初学者谦虚的自觉,饥饿者渴望的求知态度,来拥抱未来的知识。”也许商场上的尔虞我诈,让人不得不筑起心房;也许经过岁月的磨练,让人已经忘却谦卑的姿态。只是,往往这也就是导致我们无法走得更远的弊病之一;企业经营者绝对有必要学习放开,放下,回归根本,从心出发;这才是让品牌壮大的成功哲学!

 

您是否常常以“忙”成为逃避学习的借口?领袖与跟风者的区别就在于“创新”,而创新的源头就在于“初心”。只有初心,您才可以放下身段,虚心学习,成为“优品牌”。

 

您现在觉得自己在哪些方面不足,仍需要学习?

 

(5) 专心

 

且看专注于打造“平价奢华休闲服饰”的优衣库Uniqlo创办人,柳井正先生;座拥全球244间分店的Ikea创办人英格瓦坎普拉(Ingvar Kamprad);微軟董事長比爾蓋茲(Bill Gates)等人;除了同样他们都是该国首富,他们还有一个共同点:专心,专注!科学常理,聚焦阳光的热量,得以让纸张焚烧;专心与专注也是企业家必须拥有的其中一“心”;要想让品牌站得住脚,三心两意绝非对策,唯有在各自的领域独占鳌头,成为冠军,成为第一名才是上策!

 

赢在专注!专注就是专心致志,全神贯注。专注是一种精神,是“做您最擅长的事情”,是“把一件事做到最好”,是“找到您的激情,发挥您的热忱”。有激情、有热忱,才能成就“优品牌”。

 

您现在所做的事情是否让您充满激情和热忱呢? 

 

无论您现在身处什么位置,职位,地位,身份等,唯有“悟”到了以上的“5心“并开始提升修炼,您才算是开始从”招牌“走向”品牌“的第一步了!

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