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品牌执行系统 (下)

• 17-1-2012   [南洋商报] - 品牌赢家

品牌差异 Brand Differentiation

唯有创造了差异化，我们才得以在客户脑海中留下深刻印象。Domino’s Pizza (多美乐)，如果在进入市场的当年，依然选择硬碰硬的标榜自己所买的比萨有多好，有多棒，想必今天我们不可能还会有机会尝到美味的多美乐比萨饼。

品牌差异之所以重要，因为在每个人心中都有个这么一个阶梯。试问：谁是全球第一位登陆月球的太空人？答案是阿姆斯特朗，那请问您是否知道第二位登上月球的太空人是谁？2001年雅典奥运会上是谁获得了110米跨栏冠军呢？回答是刘翔。那亚军，季军又是谁呢？我敢打保单，这绝对难倒了许多的朋友。可是，毕竟这是事实，第一名总让人牢牢地记住了，第二或者第三名，除非有着显著的差异化，否则它将无法烙印在消费者的大脑里。记住，你或许不是“第一”，但你可以成为“唯一”。

品牌价值 Brand Values

品牌价值是品牌执行过程当中的其中一项关键部分，也是品牌区别于同类竞争品牌的重要标志。迈克尔·波特在其品牌竞争优势中曾提到：品牌的资产主要体现在品牌的核心价值上，或者说品牌核心价值也是品牌精髓所在。

要建造好的屋子，最重要的就是稳固的地基；品牌扎实的地基就是品牌的核心价值。一个品牌能否永续经营，决定因素只有一个：是否有继承到［品牌的核心价值]，也就是品牌独特的精神 。而这项价值有一项共同特色，就是都得靠企业内的每一个员工的执行力，体现出品牌的核心价值！领导人必须让品牌价值深植员工心中，变成品牌文化这件事才是最重要的工作！

品牌教育 Brand Education

品牌教育之所以重要和以上品牌价值息息相关。一个品牌能够永续经营，得靠企业内的每一个员工的执行，为品牌价值做担保。

人是企业的第一要素，企业的一切规划都是要靠员工来实现的。因此，员工必须对于企业的[品牌理念]，[品牌核心价值]等有强烈的认知及共识。身为品牌的执行者，每一位员工都应该清楚的知道自己公司的品牌代表什么；尤其是直接面对客户的一线员工，其在工作 中的言谈举止、接人待物将直接代表和影响品牌的形象。而这，倘若没有经过教育，没有经过悉心的指导，想必这根本不可能达成！

许多的企业总是担心“培训”会让员工学会了，就离开。然而，常常就因为员工无法理解为何领导指示他完成任务的目的，而不解，而迷惑，而产生离开的念头。更多的原因是员工本身因为不了解公司存在的理念和因为何工作，无法产生对工作的激情和热忱而最终离开。除此之外，往往就是因为保留，隐藏，而让员工深觉公司对他的不重视，觉得自己对于公司不重要。品牌的教育不仅仅在于让员工做好事情，做对事情，还同时牵扯着员工对于企业的归属感。品牌必须依靠人而体现出来，而人却必须透过教育培训而成就品牌。

品牌管理 Brand Management

品牌的长远发展必须经过完善的品牌管理系统而经营起来的。从品牌认知，到品牌战略，品牌战术以及品牌执行，品牌管理就是综合地运用企业资源，通过计划、组织、实施、控制来实现企业品牌战略目标的经营管理过程。

在产品同质化的这个时代，几乎再没有任何为产品而骄傲的道理；苹果手机一直是科技领航者，但它依然不停止R & D工作，原因在于随时随地，皆有和它如出一辙的其他品牌冒出。可想而知，唯有不断的创新，不断的研究，同时不断的秉持着明确的品牌理念而出发，才是品牌的长期发展之道！

“小成本创优品牌”，其实就是系统化的进行，唯有循序渐进，按部就班，品牌其实可以很简单！