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品牌专栏


 

品牌=众所周知,很出名?

 

  • 6-9-2011   [南洋商报] - 品牌赢家

 

   迷思(六)品牌      =  众所皆知,很出名的?

 

大部分的人一谈到品牌时,都会这样说:我的品牌都不出名,我需要经营品牌吗? 品牌不是那些已经很出名,众所皆知的产品才需要做品牌吗?

 

如果你是这样想的话,请现在就想想在你脑子里想到的品牌,是不是突然间而出名;又或者你觉得他们都是已经经营了一段时间才有今天的品牌成就呢?

 

我想你看了今天这篇文章后你将对品牌这两个字有从新的认知。

 

首先,先问问你自己,你把自己定位在什么“牌”?

 

招牌?品牌?名牌?


请记得,任何今天出名的,众所皆知的名牌都必须经过“招牌”及“品牌”的过程才能够成为“名牌”的。 关键是, 在你的结果思维里是否已经下定了决心要从招牌,进入品牌而有一天成为名牌?


所以我常说,品牌是任何的公司,不管是大规模或小规模的公司必经之道,跟你有没有财力,人力物力是毫无关联的;关键是在于你的经营思路及态度。


为何这样说呢?当你开始创业,你就肯定 有了招牌;这时候你其实就在开始经营小众市场了。什么是小众市场呢?就是你的产品或服务的客户群。你从创业的第一天开始就无法跟客户脱离关系,要不然的话 你就根本无法生存至今天。


关键是,你是以什么经营理念在经营你的小众市场呢?你是经营产品买卖或是经营客户价值?你是以产品为中心还是以服务客户为中心? 在你的客户的心目中你是不是最优秀的,最棒的?是不是客户一提起你都举起拇指赞好的?这时候的你是不是下定了决心一定要“擦亮你的招牌”?

 

接下来,你将开始进入中众市场;也就是如何在行业中开始建立品牌,让整个行业中都因为你的非常品牌而认知你,认同你。

 

先让我们来看看品牌这两个字。品字里头的三个口代表什么呢?能不能让你有一天成为名牌的关键其实就在于品牌这个过程了。品字里的第一个口代表“品质”。这里所指的品质是指“双优品质”,也就是你所提供的产品品质以及服务品质,其实很多的品牌之所以无法成为名牌的盲点就在这里。因为太多的企业由招牌进入了品牌阶段之后就开始迷失了方向,自我膨胀,甚至自以为是,开始只着重于外在的品牌建设而忽略了最关键的内在品牌的建设。

 

试想,就连最基本的产品品质要求都无法站稳住脚,还有机会谈得上成为名牌吗?最关键的客户服务系统都无法用心的经营,创造出企业的非常服务文化,又如何有能力进入名牌的列车呢?因此我们根本就没办法通过品字里头的第一个口字了。


接着就是品字 里头的第二个口字,也就是品行。这时候要说的就是品牌不是靠喊出来,靠打广告就能够经营出来的。品牌的经营必须是要执行很多的细节才能体现出来的。就如星 巴克常说的:“品牌的体验必须要靠员工认认真真的执行每件小事情而体现出来的”。很多的品牌因为太注重外在的体现而忽略了品牌的内涵,丛使因为短暂的广告 策略建立了知名度,认知度,却无法因为有效的执行品牌的承诺 (Brand Promise) 而无法让客户留下良好的体验,更谈不上品牌的喜爱了。品牌的建立其实就得靠踏实并触动人心的体验而体现出来的。因此投了再多的金钱建立品牌的认知度,却无法进入品牌的喜爱度,更不用谈客户对品牌的忠诚度了。


品字中的第三个口就是品位。这就说明了 你的品牌在客户的心智占了什么地位?你在客户的心目中,脑海中是否站上了阶梯的最高位置?客户会否一想到同行中的产品或服务第一个就想到你?你是否充分的 发挥了品牌的定位策略使你的品牌地位快速的进入客户的大脑中?现在问问你自己,你是否做到了以品质,服务及体验而触动了客户的心,进入了客户的脑海而留下 深刻的烙印?


品牌里头的品字如果无法充分的发挥及执行,你将无法使品牌继续进入大众市场,也就是所谓的出名及众所皆知的名牌了。(待续。。。)

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