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å“牌是大ä¼ä¸šåšçš„?
è¿·æ€ï¼ˆäº”)å“牌 = 是大ä¼ä¸šåšçš„?
我åªæ˜¯ä¸€é—´å°å°é—¨å¸‚店,需è¦åšå“牌å—? 我的公å¸è§„模这么å°ï¼Œå¯ä»¥åšå“牌å—?我的ä¼ä¸šå±žäºŽä¸å°åž‹ä¼ä¸šï¼Œæœ‰å¿…è¦ç»è¥å“牌å—?
ä»¥ä¸Šè¿™å‡ ä¸ªé—®é¢˜éƒ½æ˜¯æˆ‘å¸¸å¸¸è¢«é—®åŠçš„。其实è¦è§£ç”这些问题真的很简å•ï¼šè¯·å‘Šè¯‰æˆ‘ä½ æ‰€è°“çš„â€œå¤§ä¼ä¸šâ€å½“åˆæ˜¯æ€Žä¹ˆå¼€å§‹çš„ï¼Ÿæˆ‘ç›¸ä¿¡ä½ çš„ç”案肯定是:“由å°å¼€å§‹çš„â€ï¼
那么请问它们今天的å“牌æˆå°±æ˜¯çªç„¶å‘生的åˆæˆ–者是ç»è¿‡é•¿æ—¶é—´ç”¨å¿ƒç»è¥å‡ºæ¥çš„? ç”案也肯定是:他们都从当åˆçš„招牌,进入长时间的ç»è¥å“牌,而æˆä¸ºäº†ä»Šå¤©çš„å牌。
所以说,关键并ä¸åœ¨äºŽä½ çš„å…¬å¸æˆ–ä¼ä¸šçš„大å°ï¼Œè€Œæ˜¯ä½ 对于ä¼ä¸šæœªæ¥æ ¼å±€çš„规划åŠå†³å¿ƒï¼Œä»¥åŠä½ 是å¦æ„¿æ„从现在开始把å“牌看待æˆä½ æ¯å¤©ç»è¥äº‹ä¸šéžå¸¸é‡è¦çš„éƒ¨åˆ†ï¼Œå¹¶ä¸”æ·±ä¿¡ä½ çš„å“牌的未æ¥æˆå°±å°†å–å†³äºŽä½ çŽ°åœ¨æ‰€åšçš„æ¯ä¸€ä»¶äº‹æƒ…æ‰€å¡‘é€ è€Œæˆçš„。
æ²ƒå°”çŽ›ç”±ç¾Žå›½é›¶å”®ä¸šçš„ä¼ å¥‡äººç‰©å±±å§†â€¢æ²ƒå°”é¡¿å…ˆç”ŸäºŽ1962年在阿肯色州æˆç«‹ã€‚ç»è¿‡å››å多年的å‘展,沃尔玛已ç»æˆä¸ºç¾Žå›½æœ€å¤§çš„ç§äººé›‡ä¸»å’Œä¸–界上最大的连é”零售ä¼ä¸šã€‚ç›®å‰ï¼Œæ²ƒå°”玛在全çƒå¼€è®¾äº†9,667家商场,员工总数210万,分布在全çƒ28个国家。æ¯å‘¨å…‰ä¸´æ²ƒå°”玛的顾客2亿人次。全çƒ500强榜首ä¼ä¸šæ²ƒå°”玛(Wal-Mart)有ç€è¿™æ ·ä¸€å¥å¹¿ä¸ºäººçŸ¥çš„å言:Wal-Mart Started With One Mart !
贵为全çƒä¼ä¸šçš„龙头è€å¤§ï¼Œæ²ƒå°”玛当åˆä¹ŸåŒæ ·ä»Žä¸€å®¶å¼€å§‹ç»è¥ã€‚而真æ£å€¼å¾—让我们深入探讨的是沃尔玛如何将å“牌由å°åšå¤§ï¼Ÿåˆå¦‚何从一家å°åº—æˆä¸ºä¸–ç•Œ500强ä¼ä¸šçš„榜首?
沃尔玛由一开始就秉æŒç€â€œå¸®é¡¾äººä»¬èŠ‚çœé‡‘钱以便他们生活得更好â€çš„å“牌ç†å¿µ(Brand Purpose),æˆå°±äº†ä»Šå¤©åœ°ä½ã€‚é™¤äº†å®žçŽ°äº†ä»·æ ¼æœ€ä¾¿å®œçš„æ‰¿è¯ºï¼Œæ²ƒå°”çŽ›è¿˜å‘客户æ供一æµæœåŠ¡çš„享å—;公å¸ä¸€è´¯åšæŒâ€œæœåŠ¡èƒœäººä¸€ç¹ã€å‘˜å·¥ä¸Žä¼—ä¸åŒâ€çš„原则。走进沃尔玛,客户便å¯ä»¥äº²èº«æ„Ÿå—到宾至如归的周到æœåŠ¡ï¼›å†åŠ 上推行“一站å¼â€è´ç‰©çš„新概念,客户å¯ä»¥åœ¨æœ€çŸçš„时间内以最快的速度è´é½æ‰€æœ‰éœ€è¦çš„商å“,æ£æ˜¯è¿™ç§å¿«æ·ä¾¿åˆ©çš„è´ç‰©æ–¹å¼å¸å¼•äº†çŽ°ä»£æ¶ˆè´¹è€…。
å››å多年屹立ä¸å€’çš„å“牌,æˆåŠŸçš„å…³é”®å› ç´ å°±åœ¨äºŽæ²ƒå°”çŽ›åšå®ˆå½“åˆåˆ›ä¸šæ—¶çš„å“牌ç†å¿µï¼Œæ›´å°†å®ƒæ·±å…¥åˆ°å›¢é˜Ÿçš„æ¯ä¸ªäººå¿ƒé‡Œï¼Œä»¥å®žé™…行动ä¸æ–çš„ä¸ºå®¢æˆ·åˆ›é€ æ›´æœ‰åˆ©çš„ä»·å€¼ã€‚ä¸€å¿ƒä¸€æ„以客户为ä¸å¿ƒï¼Œä»¥æœåŠ¡ä¸ºä»·å€¼ï¼Œé€ 就了今天的沃尔玛å“牌ï¼
由沃尔玛的个案我们看到了一点,å“牌并éžä¸“属于百年è€å—å·ï¼Œå¤§åž‹ä¼ä¸šçš„专利。å“牌的ç»è¥å¿…须由起æ¥å¼€å§‹ï¼Œå°±å¦‚ä¸€æ ‹å»ºç‘大楼必须由地基开始,å°å¿ƒç¿¼ç¿¼çš„åšå¥½æ ¹åŸºï¼›å¦åˆ™çš„è¯ï¼Œå¤§æ¥¼æœ‰ä¸€å¤©å°†å‡ºçŽ°è£‚痕,导致摇摇欲å 。
身为å“牌的管ç†è€…ï¼Œä½ æ˜¯å¦æœ‰å‰çž»æ€§çš„æ€è·¯ï¼ŒçŽ°åœ¨å°±ä¸‹å®šå†³å¿ƒç€æ‰‹è§„èŒƒä½ çš„å“ç‰Œæ ¼å±€ï¼Ÿä½ å¯ä»¥é©¬ä¸ŠæŽ¨åŠ¨å…¨å‘˜å“牌,以客为尊,开始è¸å®žçš„执行æ¯ä¸€ä¸ªå“牌触动点(Brand Touch Point),以æ¤ä½œä¸ºå¯åŠ¨ä¼ä¸šé•¿æœŸå‘展的é‡è¦æ ¹åŸºï¼åŠ æ²¹ï¼
(待ç»ã€‚。。)