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从“品”做起

 

  • 29-5-2012   [南洋商报] - 品牌赢家

 

中国汉字特别的有意思,把单一文字重复或重叠,就可组成一个新的字眼;每重复一次,这个字的含义就会加强一层;每重叠一次,再把这个字的韵味更深一层。且看“品“字,在汉语中,“三”常用来表示很多的意思;“品”字是由三个“口”字组成,口代表人,三个口说着数目之多,意即众多的人。



 

谈到“品”,我们自然会联想到品格,品质等等词汇。在中国古代典籍中,“品”就是指一个人的行为,习惯,品格的综合论。因此,我们衡量一个人品性如何,主要是观看这个人的性格,习惯,爱好,品质等。再深一层仔细的探讨“品”字,发现“品”中也有层次,有内涵之品,如:品格;基本之品,如:性格;再有外在之品,如:风格,这“三格”合为一人之品,一脉相承,环环相扣。

 

上一篇《品牌赢家》曾提及,“招牌”人人可有;不难发现,市场上充斥着数之不尽的“招牌”,层出不穷,标新立异,各有各的特色。然而,招牌虽多,就是无法成为“品牌”,当然更无法谈得上要成为“名牌”。原因在哪?

 

其实,简单的答案也就体现在“品牌”中的“品”字里的三个“口”,意即:品质,品行和品位。只要细细揣摩字里行间蕴藏的含义,并且掌握这三个“口”的内涵,您的品牌若要发展成名牌也就指日可待了!要从“招牌”走向“品牌“就必须得做到众口合一,才得以塑造成有价值的名牌。

 

我们且从每个“口“字一 一的剖析:-

 

品牌这两个字中的“品”,第一个口代表:“品质”。

 

“品质保证“常在许多的广告宣传当中被运用,而真正谈得上优良的品质得囊括产品的品质,兼服务的品质,亦即“双优品质”,缺一不可。

 

从招牌进阶品牌的过程当中,很多的企业都渐渐的掉入盲点。一步一脚印近乎已是不争的事实,企业不可能突然壮大,更不可能一夕之间家喻户晓。尤其传统的企业,得经过时间的洗礼,得历经不少的风雨,慢慢的摸索,才逐渐的成长。

 

当招牌成功走向品牌之后,许多的企业就开始迷失了方向,得意忘形且自我膨胀,甚至自以为是,开始只着重于外在的品牌建设而忽略了最关键的内在品牌。品牌,之所以无法成为名牌,盲点就在这里。



 

您是否真心真意、全心全力为客户提供最优质的产品与服务?在您的经营理念中,“品质”是否被定为不可妥协的要求?或是得过且过,马马虎虎,草草了事?每一个企业的成长,不得否决的就是客户的追随,然而,您可曾好好的关注过这并不出现在营利报表栏目当中的“无形资产“?

 

将心比心,当我们同样是消费族群,追求的就是上佳的品质,甚至不惜花费更多的金钱购买名牌。试想,如果您的企业连最基本的产品品质要求都无法站稳,且为了盈利或者省却麻烦就漠视质量标准,还有机会谈得上成为名牌吗?没有了客户,一家企业无法生存,更无法长久营运,关键也在于连客户服务系统都无法用心经营,提供于客户超凡的体验,创造出企业别树一格的非常服务文化,我们又要如何涌身挤入名牌列车呢?

 

所以“品牌”的第一个口字,一定得认真看待!同时切记,产品的品质和服务的品质同等的重要,才能实现“双优品质”!

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