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扩散定律创造忠诚度

• 15-5-2012   [南洋商报] - 品牌赢家

麦当劳快餐店不间断都会推出购买套餐，赠送玩具的促销活动；这且是其中一项的营销策略，透过策略联盟方式，与玩具生产商或其它商家配合性的达至共赢。姑且不讨论此营销策略的爆发力，却让我回忆起多年前，曾经在麦当劳快餐店掀起的一阵吉蒂猫 (Hello Kitty)旋风。

吉蒂猫是在1974年由Sanrio公司的设计师清水侑子所设计，他全身上下都充满着可爱的气息，脸蛋圆圆的，有个淡黄色的圆圆扁扁的鼻子，两只黑色的圆圆扁扁的眼睛大大的，最有吸引力的地方是左耳上戴着红色蝴蝶结， 还有一个圆圆的小尾巴。迎合当时日本女孩都追崇英国文化，所以吉蒂猫也被构造成拥有英国血统的一个卡通人物，后期还衍生出吉蒂猫的男友和家族。

吉蒂猫且是虚构的，但Sanrio公司成功把一个卡通人物深深的植入女孩们的心中，且让女孩们为之而着迷，为之而疯狂。一个虚构的卡通人物，被塑造成为一个品牌，推出一些列的周边产品，甚至打入国际市场，风靡全球！

Sanrio公司清晰的经营理念，为的就是透过鲜明且正面形象的卡通人物，为人们创造出无数的欢乐，喜悦！吉蒂猫是Sanrio公司打造的其中一个卡通人物，同样明确的切入企业的理念，并成为一个神话，堪称一大经典！

我国麦当劳快餐店就曾经因为配合套餐订购，加额购买吉蒂猫与男友公仔系列，而让吉蒂猫粉丝们大排长龙抢购。麦当劳看准了吉蒂猫的魅力，推出一共8个分别以不同国家及服装为区别的卡通公仔。清楚记得当时候，我那吉蒂猫忠诚拥护的外甥女，把家人给的零用钱全都“供奉”与麦当劳，甚至为了得到其中一推出就近乎断市的系列公仔，天还未亮就往麦当劳排队。看到仍在求学的外甥女，为了吉蒂猫不惜省吃俭用，不辞劳苦的疯狂程度，倒还提起了我探讨吉蒂猫品牌策略的兴趣。

从” 扩散定律” 来做分析，我的外甥女绝对是吉蒂猫品牌的忠诚群。后来和她谈起，才知道她是在一位好朋友的影响底下，开始神迷该品牌。她的这一位好朋友只要是关于吉蒂猫品牌的产品，都会不顾一切的首先拥有之，甚至一些只在外国才推出的产品也千方百计地取得。外甥女看见好朋友的痴迷，也开始留意吉蒂猫，后来更因为此卡通人物的可爱和正面形象而加入成为吉蒂猫粉丝行列。

一个成功品牌的衍生过程，都是透过明确的理念把顾客变成客户，进而成为粉丝的导引。每个人都会有一定的个人忠诚喜好，对于手机，车子，服装等等，总是紧贴最新资讯，且不惜一切的拥有之。从市场的分析，2.5%的“创新者”以及13.5%的“早期接受者”会因为对于个人喜好的追崇，而从不作思考就作出购买的决定。被赋予清晰理念的品牌，都能够感召这一群人成为品牌的的忠诚群；进而才有机会跨过市场的转折点进入“早期追随者”和“后期追随者”的市场。一个品牌的存在，非但只是让该品牌塑立独树一格的形象，更会因为清晰的理念快速的打动忠诚群的购买而扩散市场的占有。“扩散定律”正清楚地说明了品牌的信仰者如何进阶性地引导着追随者支持您的品牌。

如果您仍然在思索着您的品牌“为什么”而存在，且把这问题抛向这一群品牌的忠诚信仰者吧，我想您一定可以从中得知那阁中原因，且从中明确的定下您的品牌理念吧！