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品牌真善美

• 14-2-2012   [南洋商报] - 品牌赢家

从2011年7月份开始每周写专栏，一转眼已经写了23期。这段过程中，真的让我学习了很多，个人也觉得成长了许多，原来用心的为读者提供有阅读价值的文章内容对于自身的思考和能力拓展还真的是有很大的帮助。

从这一期开始，我想引领大家一起进入另一个层次的品牌经营新观念，新思维，新体会。过去我都一直和大家探讨很多有关“如何” (HOW) 经营品牌的战略与方法，现在我想和大家一起来探讨，学习真正经营品牌的“为何”(WHY)。

我曾经说过，品牌经营是有两个基本层面的。一个是外在，另一个是内在的。很多的企业都会将大量的人力，财力，物力等投资在外在品牌的建设，但却忽略了内在品牌的根基。因为唯有回归根本，从心出发，全心全力的经营品牌的内涵，也就是品牌自身的哲学，理念与根本价值，才能够使企业走得更深，更稳，更远！

这也是为何我一再地提醒我们的中小企业，经营品牌的方向盘一定是“做对，做优，做强，做久”。所谓的“做对”首先就必须要从品牌的根本着手，认认真真的找出品牌的理念，经营的哲学与价值。这样的经营方向，才能够使品牌走向“优品牌”，成为真正有深度的品牌，成为消费者心目中的“好品牌”，这样才能够做强，做久。否则，就像很多自以为是的品牌，中看不中用，甚至昙花一现，无法成为消费者心目中真正的优品牌，根本就无法晋升成为名牌了。

很遗憾的是，很多自认为有“品牌”的企业，其实都还停留在“招牌”的阶段，都还在从事产品买卖，贸易活动的层次，其专注的事情都是在制造什么产品，贩卖什么产品，营业额有多大，利润有多少？这也就是为何很多的企业领导人常常问我，为什么我的企业经营了那么久，还是无法创造出“品牌”？这其实和营业额有多大，利润赚多少是毫无关联的。因为这始终“买卖产品“，不是”经营品牌“，也就是我们常说的“有牌无品“。

看看为何星巴克(STARBUCKS)的首席执行长舒兹(Howard Schultz) 经常在他的访谈中可以完全不提“咖啡“两个字？当记者问起他时，他回答说：”咖啡只是我们贩卖的产品，但不是我们投身的行业，我们经营的是人的事业。” 这也是为何当人人都在卖咖啡，街头巷尾却到处可见经营不善的咖啡店，而星巴克却能够出类拔萃？因为星巴克不是在买卖咖啡，而是不断的经营其企业的根本价值，哲学理念。现在您是否开始明白我为何一再强调您必须“回归根本，从心出发，全心全力”的进入“经营”的思维，跳脱“买卖”的框框。

无论您从事买卖的能力有多强，多厉害，营业额有多大，这些都是毫生命力，毫无延续性的。唯有打开心门，经营理念，经营价值，经营人心，您的企业才会开始有生命，有灵魂，而唯有“心造”的品牌才是企业持久的生命线。

我想现在您也开始理解了其实品牌经营并非是宏观性的，很遥远的，很外观形的一幢事；它其实是立刻就可以执行的，并且必须是由内在的，很细微的，很情感性，有理念性的，有哲学性的，有深度的从心出发的一个细水长流的过程，并且必须由和客户接触的每一个触动点的时刻开始经营的。

为此，有“品”之牌必须结合“真•善•美”的经营理念。所谓“真•善•美”即是真心真意的愿意为客户创造有价值性，从事有意义的事情；善既是每个念头都是善念，正道的；美即是发挥人的美德，为客户诚心的服务，创造快乐的体验，留下美丽的烙印。当您开始领悟品牌必须要有的“真•善•美”，全心全力的从心出发，您即便可以开始您的“优品牌”之旅了！