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地基扎实核心价值

• 22-11-2011   [南洋商报] - 品牌赢家

我国地标 - 国油双峰塔是目前全世界最高的两座相连建筑物，共有88层楼高的双峰塔，距离城市地平线有452米。而这属于国民的骄傲象征，霎是雄伟的外观，始于坚固的地基！

所谓万丈高楼从底起，要建造一栋高楼，最重要的就是稳固的地基； 而品牌扎实的地基就是品牌的核心价值。

每次当我在课堂上问企业朋友：“您希望您的企业能够经营多久？”时，几乎不曾让人意外的答案，大家的回答都是“永续经营”！的确，每个创业者都希望自己付出心血创建的企业能够持续成长，永续经营。然而回归现实，喊喊口号确实是很容易，但企业该如何迈向永续经营的道路呢？其实要让一个企业，一个品牌永续经营，决定因素就只有一个：是否有继承到［品牌核心价值 ]？

那，何谓[品牌核心价值]？

品牌的核心价值是品牌赖以生存和发展的根本原因，是一个品牌DNA中最核心的部分。品牌核心价值有一项共同特色，就是都得靠企业内的每一个员工的执行力，为品牌价值做担保！领导人必须让品牌价值深植员工心中，将其演变成一种强烈的企业文化才是最重要的工作！也即是说，品牌文化来自于持续性执行且优越的核心价值！

一个杰出品牌的原动力来自品牌的核心价值。而最能体现品牌核心价值的既是代表该品牌的每一个成员。成员中的每一个人必须清晰的理解，接受及认同该品牌所要推动的核心价值，且融入及体现品牌价值的要求，在执行日常工作中完完全全的发挥品牌价值的的精神与激情。

当一个品牌明确了其核心价值，这时必须从最基本的招募人才过程中将品牌价值传达给每一位即将成为品牌团队的成员，以确保所物色的人选能够符合品牌价值的要求，以达成一定的共识。只有当每一位团队成员在完全理解及认同品牌价值后，才能形成一股无形的团队力量推动品牌。品牌价值将为团队形成一种日常作业的指引及标准，形成品牌强而有力的内涵。

品牌经营的关键要素之一就是[由内至外]。很多品牌投资大量的金钱从事外在品牌的推广事项，却无法让消费者感受其品牌的热诚，品牌的认真；甚至外在所诉求的与内在所体现给消费者的烙印是完全的两回事。当同类产品的品质，功能越来越接近的时候，产品或服务之间的利器就只剩下品牌的独特内涵了；品牌价值也因此成为品牌差异化最务实推动器了！

在一次媒体访问Zappos总执行长谢家华 (Tony Hsieh) 关于Zappos成功获得亚马逊的青睐，高价收购合并的成功诀窍，询及在危机中求生存，各类企业需要采取哪些积极的措施？

谢家华作了以下回复：“危机当前如何应对，可以真正考验一家公司的品质（甚或一个人的人品）。就我们而言，战略是以不变应万变，依然提供最好的客户服务，并进一步完善我们的企业文化。我的一个建议是，公司不论大小，都需要找出自己的立足之本（比如，你的核心价值到底是什么），并围绕这个目标，持之以恒地努力。”

由此可见，品牌的核心价值非但明确了企业全员的凝聚力与向心力，更让品牌在面对任何的挑战与难题时，跨越层层障碍的关键要素！

经营品牌，就要以客户为中心，为市场创造价值。所以要培养[成就他人，造就自己]的中心思维，处处以消费者的价值为出发点！这样的核心价值，对品牌经营而言是必要营造的文化；否则再多的创新发明，都不一定能牵动市场。

请您回想：当您正在购物商场闲逛，一个销售人员向您推销产品；您为何会停下来，让销售人员为您解说产品功能特点等等，关键原因是什么呢？

不容置疑，能够让我们停下来，耐性地让销售人员给我们提供产品的资讯；原因就是想知道该产品能够为我们带来什么好处？给我们提供什么样的利益？为我们创造什么价值？的确，我们都是平凡人，“自我为中心”也正是我们一贯的习性。

经营品牌除了要“从心出发”，更加必须[由外至内]，纵观消费者的价值需求而切入！

下一期，我们将深入的研究Zappos如何以品牌核心价值以及品牌文化而独领群雄！