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经营事业等于经营品牌

• 26-7-2011   [南洋商报] - 品牌赢家

为何在品牌学里，我们常说: 当您在经营任何事业时其实您已经在经营品牌了？

不管您今天在经营任何的产品或服务，您都是在为客户提供对他们有价值性的事情。当您能够不断的以客户为中心，不断的为客户创造更多，更高的价值体现，您的[品牌价值]其实也就在不断的攀升，最后发展成为[名牌]。

台湾著名品牌宏基集团 (ACER) 创办人施振荣先生，在1992年为了“再造宏基”提出了有名的“微笑曲线” (Smiling Curve) 理论，以作为宏基的策略方向并奠定了宏基今天的品牌地位。

[微笑曲线]就像我们微笑时，嘴型所呈现的V字形；在曲线的最底端说明了传统生产或代工(OEM)所面对的原料与价格劣势。原料价格不断的上涨，同行不断的杀价以求生存，导致利润持续下滑的局面；很多的生产及代工厂商正面临严峻的生存考验，[微笑曲线]因此鼓励企业们开始向曲线的左右两端往上爬。

首先曲线的左端说明企业必须开始注重“设计，研发及知识产权”的重要性；比如著名运动鞋品牌Nike本身为何没有生产鞋子却卖得满堂红？关键就在Nike把主力放在左端的设计，研发及知识产权的开发；把价值链最低端的生产工作交给代工生产商。同时Nike专心经营曲线右端的品牌创建，通路行销以及不断提升客户的服务水平。[微笑曲线]的核心说明了企业经营者必须“以客户为中心“，不断的为客户”创造有价值性的事情“，进而成为客户首选的品牌！

再想想，最近红透全球的智能手机iPhone以及iPad平板电脑又何尝不是依照了[微笑曲线]原则而创造了另人羡慕的业绩；使Apple成为当今全球最有价值的品牌之一。你是否曾经想过，南非生产咖啡豆的农民们赚得钱多还是以咖啡豆为客户创造价值的Starbucks或Nestle赚得钱多呢？

那如何为客户“创造价值”呢？所谓的“价值”必须要给于客户充足的理由及原因选择你？任何的“价值”都必须能够为解决消费者所面对的‘痛苦体验’而提供更好的解决方案，这样品牌才能让消费者为之风靡！就如iPad解决了手提电脑开机耗时，机体笨重等等问题，推出时品牌拥护者不眠不休排队等候购买，又何尝不是为客户带来了更好的价值而大受青睐呢！

所以说今天的台湾创造出了不少的国际知名品牌如Acer，Asus，hTc，捷安特等，施振荣先生的[微笑曲线理论]绝对居功不少；更值得有决心创建国际品牌的大马企业家们作为学习及参考的品牌经营模式。

但任何没有“执行”的策略，最后依然还是纸上谈兵。因此你必须下定决心将[微笑曲线]的核心意义全面实施在你的企业日常运营管理中，以客户为中心，坚持为客户持续创造更好的价值体验，以经营事业就等于经营品牌的核心理念打造出一个体现差异化价值的杰出企业！